1.讓服務更親近,讓客戶更滿意
除了提供優質的產品,寶萊特更關注服務的質量,以快速響應服務需求,以及售后定期產品跟進和客戶回訪,提高客戶的滿意度。
2.快速響應
服務網絡架構:總部----辦事處----服務渠道網絡
超過100名技術工程師,提供各種技術支持和產品培訓
服務網點遍布全國各地,快速及時解決客戶反饋的問題
呼叫中心24小時服務
每年至少一次的客戶上門回訪和產品維護
售后服務滿意度超過90%
3.優質的服務流程:
客戶保修
確認客戶問題
電話技術支持 上門服務
電話回訪
上門回訪
4.專業的服務管理體系:
專業的工程師團隊
全程管理監控每一個客戶需求,高效整合公司的各類資源服務
設備維護,保修以及耗材等整套服務體系
售前產品培訓,售后產品的日常維護,產品使用情況的跟進以及定期上門回訪